Declaración de accesibilidad


Compromiso de accesibilidad

Bofrost España, S.A.U. se compromete a que sus canales digitales sean accesibles para todas las personas, en particular las personas con discapacidad y personas mayores, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 193/2023, de 21 de marzo, por el que se regulan dichas condiciones para el acceso y utilización de los bienes y servicios puestos a disposición del público. Este compromiso se enmarca en la Ley 11/2023, de 8 de mayo (transposición del Acta Europea de Accesibilidad), y toma como referencia técnica la UNE‑EN 301 549 (V3.2.1), que incorpora los requisitos WCAG 2.1 nivel AA para contenido web, además de requisitos para software, documentación y soporte.

Ámbito de esta declaración

Esta declaración de accesibilidad se aplica al sitio web: https://www.bofrost.es/. Nota: Las aplicaciones móviles, de existir, se declararán en un documento específico.

Situación de cumplimiento

Tras la última revisión, el sitio es parcialmente conforme con los requisitos de accesibilidad de la UNE‑EN 301 549 (V3.2.1) debido a las faltas de conformidad detalladas a continuación. Por ello, satisface el nivel medio de conformidad con los criterios de accesibilidad al contenido generalmente reconocidos, garantizando el respeto a los principios de accesibilidad y usabilidad aplicables y asegurando que la información ofrecida pueda ser utilizada por el mayor número posible de personas.

Contenido no accesible

Falta de conformidad (UNE‑EN 301 549 – cláusula 9). El análisis y la revisión identifican, entre otros, los siguientes incumplimientos confirmados:

9.1.1.1 – Contenido no textual: No todo el contenido no textual que se presenta al usuario tiene una alternativa textual que cumpla la misma función.

9.1.2.2 – Subtítulos (pregrabados): Algunos contenidos de audio pregrabados carecen de subtítulos sincronizados.

9.1.2.3 – Audiodescripción o tipo de medio alternativo (pregrabado): Para algunos contenidos multimedia pregrabados, no se proporciona una alternativa o una audiodescripción.

9.1.2.5 - Audiodescripción (pregrabada): Para algunos contenidos de vídeo pregrabados no se proporciona audiodescripción.

9.1.3.1 - Información y correlaciones: En algunos casos, la información, la estructura o las correlaciones transmitidas por la presentación de las páginas no pueden determinarse programáticamente (o no están disponibles a través del texto).

9.1.3.2 - Secuencia significativa: en algunos casos, cuando la secuencia en la que se presenta el contenido influye en su significado, esta es solo visual y no estructural;

9.1.3.3 - Características sensoriales: referencias únicamente sensoriales en un caso.

9.1.4.1 - Uso del color: uso del color como único medio en un componente.

9.1.4.3 - Contraste mínimo: La representación visual del texto y de las imágenes que contienen texto no siempre tiene la relación de contraste mínima requerida, salvo las excepciones previstas en la normativa (por ejemplo, los logotipos).

9.1.4.4 - Cambio de tamaño del texto: Algunos textos, a excepción de los subtítulos y las imágenes que contienen texto, no pueden cambiarse de tamaño hasta un 200 % sin utilizar tecnologías de asistencia y sin perder contenido y funcionalidad.

9.1.4.5 - Imágenes de texto: se debe usarse texto HTML.

9.1.4.10 – Recálculo del flujo: El contenido que no requiere una representación en dos dimensiones (como tablas de datos o mapas) no se reorganiza cuando cambia el tamaño mostrado por el programa de usuario.

9.1.4.11 - Contraste en contenidos no textuales: Para algunos componentes esenciales, incluso en los diferentes estados, el contraste de color con respecto a los elementos adyacentes no supera la relación de 3:1.

9.1.4.12 – Espaciado del texto: Al modificar el espaciado de los textos en relación con la altura de las líneas, los espacios entre párrafos, letras o palabras, se produce cierta pérdida de información o contenido.

9.1.4.13 – Contenido con Hover o Focus: En algunos casos, cuando el paso del puntero del ratón (hover) o el foco del teclado hacen que el contenido sea visible u oculto, no hay un mecanismo disponible para eliminar el contenido adicional sin mover el puntero del ratón o el foco del teclado, el puntero no se puede mover sobre el contenido adicional sin que este desaparezca o el contenido adicional no permanece visible hasta que se elimina el evento hover o focus, el usuario lo elimina o su información ya no es válida, salvo algunas excepciones previstas;

9.2.1.1 – Teclado: Algunas funciones no se pueden utilizar mediante el teclado (o una interfaz con entrada similar);

9.2.2.2 – Pausa, Detener, Ocultar: Algunas animaciones, parpadeos, desplazamientos o actualizaciones automáticas de información que se inician automáticamente, con una duración superior a cinco segundos o que se presentan en paralelo con otros contenidos, no disponen de mecanismos para interrumpirlos u ocultarlos.

9.2.3.1 - Tres destellos o menos: verificación necesaria para garantizar el umbral.

9.2.4.1 - Salto de bloques: No existe un mecanismo para saltar los bloques de contenido que se repiten en varias secciones.

9.2.4.2 - Título de la página: Algunas secciones no tienen títulos que describan su tema o finalidad.

9.2.4.3 – Orden del foco: En algunas secciones que se pueden navegar de forma secuencial y en las que la secuencia de navegación afecta a su significado y funcionamiento, algunos objetos que podrían recibir el foco no lo reciben en un orden que conserve su significado y operatividad.

9.2.4.4 – Propósito del enlace (en el contexto): El propósito de algunos enlaces no puede determinarse a partir del texto del enlace o del texto del enlace junto con el contenido adyacente;

9.2.4.6 – Encabezados y etiquetas: Los encabezados y/o etiquetas no aclaran suficientemente el contenido o la funcionalidad;

9.2.4.7 - Enfoque visible: En algunos elementos interactivos no es visible el indicador de enfoque.

9.2.4.11 - Enfoque no oculto (mínimo): Algunos elementos que pueden recibir el enfoque están completamente ocultos por componentes de la interfaz insertados por el autor.

9.2.5.3 - Etiqueta en el nombre: En algunos componentes de la interfaz de usuario con etiquetas que incluyen texto o imágenes de texto, el nombre leído por las ayudas técnicas no contiene el texto que se presenta visualmente.

9.2.5.8 - Tamaño del objetivo (mínimo): Algunos elementos interactivos tienen un área clicable de tamaño inferior al umbral de 24 x 24 píxeles CSS.

9.3.3.2 - Etiquetas o instrucciones: En algunos casos no se proporcionan etiquetas o instrucciones cuando el contenido requiere acciones de entrada por parte del usuario.

9.3.3.3 – Sugerencias para los errores: en caso de que se identifique un error de introducción y se conozcan sugerencias para corregirlo, estas no se proporcionan al usuario, salvo en los casos previstos por la normativa;

9.4.1.2 – Nombre, función, valor: En algunos casos, los componentes de la interfaz de usuario (entre ellos: elementos de un formulario, enlaces y componentes generados por scripts...), el nombre, la función, los estados, las propiedades y los valores no son correctos o no están configurados, o no se avisa al usuario y a sus tecnologías de asistencia cuando cambian.

9.4.1.3 – Mensajes de estado: en algunos casos, los mensajes de estado no se presentan al usuario de manera que las tecnologías de asistencia los interpreten sin tener que desplazar el foco;

Preparación de la presente declaración

  • Método de preparación: evaluación por tercero y revisión interna experta contra UNE‑EN 301 549.
  • Fecha de redacción: 01/02/2026.
  • Periodicidad de revisión: al menos anual y siempre que se publiquen cambios significativos del sitio.

Observaciones y datos de contacto

Si encuentras barreras de accesibilidad o precisas información en formato alternativo accesible, por favor, contacta con nosotros:

Procedimiento de reclamación (canal interno)

Si no recibes respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles o consideras que la respuesta no es satisfactoria, puedes escalar tu solicitud ante el Responsable de Accesibilidad Digital escribiendo a accesibilidad@bofrost.es (asunto: Reclamación accesibilidad).

Información sobre el sitio

  • CMS/plataforma: Salesforce.
  • Se han realizado tests de usabilidad: Sí.